Condizioni generali

• Tutti i prezzi delle camere e delle suite s'intendono per persona al giorno e comprendono le prestazioni incluse nella "Pensione speciale Wellness" dell'hotel Erica.
  
  
• Offerte settimane speciali: L'offerta "settimane speciali" è valida in combinazione con una camera tipo "Erica Standard" e include le prestazioni comprese nel soggiorno. Per le altre categorie di camere si calcola la differenza di prezzo secondo la lista prezzi ufficale.
  
  
• Supplemento singola: una camera doppia utilizzata come singola è soggetta ad un supplemento giornaliero di 25 €
  
  
• Riduzioni: Per una 3° persona con letto aggiunto (con 2 persone paganti il prezzo intero) riduzione del 30%. Riduzioni per bambini: vedi listino prezzi (Offerte per la famiglia)
  
  
• Prenotazione: Prenotazioni e annullamenti hanno validità solo se vengono effettuati per iscritto.
  
  
• Annullamento prenotazione: In caso di rinuncia al viaggio fino a 3 settimane prima della data d'arrivo prevista, in caso di partenza anticipata o di mancato arrivo, vi verrà addebitato un importo pari al 70 % del prezzo concordato per il soggiorno.
  
  
• Acconto: per prenotazioni confermate vi preghiamo di versare un acconto pari a 250,00 €.
  
  
• Carete di credito: EC, VISA, Eurocard
  
  
• Supplementi per brevi soggiorni: fino a 3 pernottamenti supplemento del 10%
  
  
• Cani e animali domestici: 15 € al giorno (senza cibo) e pulizia finale 35,00 € , se necessaria. Confidiamo nella vostra comprensione se ai vostri amici a quattro zampe non è permesso l'ingresso nella sala ristorante e nei reparti wellness e benessere.
  
  
• Arrivo e partenza: Il giorno del vostro arrivo la camera sarà a vostra disposizione a partire dalle ore 14.00. Vi preghiamo di avvisarci se il vostro arrivo si protrarrà oltre le ore 19:00. Il giorno della vostra partenza la camera dovrà essere lasciata libera entro le ore 11.00. A fronte di un importo di 35,00 € potrete utilizzare anche il giorno della vostra partenza il settore wellness, compreso il buffet pomeridiano.
  
  
• Servizio navetta: da Bolzano a Nova Ponente 25,00 €.
  
  
• Vi chiediamo cortesemente - se possibile - di prenotare i vostri trattamenti Beauty & Vital all'atto della prenotazione del soggiorno, in questo modo potremo giá fissare gli appuntamenti nei settori di competenza e poter così esaudire i vostri desideri. A questo proposito desideriamo informarvi che l'annullamento di un trattamento beauty prenotato, deve essere comunicato almeno 24 ore prima. In caso contrario, o nel caso in cui non vi presentaste all'appuntamento per il trattamento, vi verrà addebitato un importo pari al 50% del prezzo del trattamento stesso.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito CGC), costituiscono l’unico ed integrale regolamento del rapporto contrattuale intercorrente tra il Cliente ed Hotel Erica, di tal che si pregano i Clienti di voler prestare particolare attenzione nella relativa lettura.

1. Prenotazione

Effettuando una prenotazione, colui che la sottoscrive, o che indica il proprio nominativo quale referente del contratto, è identificato come Cliente e soggetto autorizzato anche dagli altri eventuali partecipanti al soggiorno ad aderire per loro conto alle presenti CGC.
Hotel Erica provvederà a confermare la propria disponibilità per il soggiorno richiesto inviando all’indirizzo fornito dal Cliente una nota di conferma della prenotazione effettuata (comprensiva di date del soggiorno, trattamento richiesto e prezzo del servizio), la quale potrà essere inoltrata via e-mail, mezzo fax ovvero tramite posta tradizionale. Il Cliente è tenuto a controllare attentamente la conferma di prenotazione e contattare l’hotel nel caso in cui tale documento dovesse apparirgli incompleto o non corretto.

2. Pagamento acconto

Per confermare il soggiorno, il Cliente dovrà provvedere, entro il termine indicato dall’Hotel al momento della prenotazione, al pagamento di un acconto di euro 250,00 (o dell’intero soggiorno oggetto di prenotazione qualora di importo minore) alle coordinate bancarie all’uopo indicate.
In caso di mancato pagamento dell’acconto, Hotel Erica si riserva il diritto di considerare annullata la prenotazione, e saranno altresì applicabili, a discrezione di Hotel Erica, le penali di cancellazione di cui al punto 7, quale corrispettivo dell’opzione fornita al Cliente e dallo stesso non utilizzata.
Hotel Erica accetta quali carte di credito EC, Visa Eurocard.

3. Il contratto

Il contratto di soggiorno si considera definitivamente concluso nel momento in cui il Cliente ha provveduto al versamento dell’acconto, atto che conferma la prenotazione nei termini di cui alla nota di conferma.

4. Arrivo e partenza

Il giorno di arrivo la camera prenotata sarà a disposizione del Cliente a partire dalle ore 14,00. Hotel Erica prega i gentili Clienti di voler avvisare qualora il loro arrivo ritardasse oltre le ore 19,00.
Il giorno della partenza la camera dovrà essere lasciata libera entro le ore 11,00 del mattino, tuttavia con la corresponsione dell’importo di euro 35,00 il Cliente che intendesse partire più tardi potrà usufruire, anche il giorno della partenza, del settore wellness, nonché servirsi al buffet – merenda pomeridiano.

5. Il costo del soggiorno

Tutti i prezzi delle camere si intendono per persona al giorno, e comprendono le prestazioni incluse nella “Pensione Speciale Wellness” dell’Hotel Erica.
L’Offerta “Settimane Speciali” è valida solo in combinazione le camere “Erica Standard” ed include le prestazioni comprese nel soggiorno. Per le altre categorie di camere la differenza di prezzo è calcolata in base alla lista prezzi ufficiale presente nel sito.
La camera doppia uso singola comporta un supplemento di prezzo giornaliero di euro 25.
Per una terza persona con letto aggiunto (a fronte di due persone paganti prezzo intero) la riduzione applicata sarà del 30%.
Le riduzioni per i bambini sono quelle indicate nel listino prezzi sotto “Offerte Famiglia”.
Per i soggiorni brevi, fino a 3 pernottamenti, Hotel Erica applica il supplemento del 10%.
È consentito al Cliente tenere con sé animali domestici purché egli provveda con diligenza alla relativa custodia curando che l’animale non arrechi disturbo o danno agli altri ospiti; in ogni caso, è inibito l’accesso degli animali in sala ristorante e nei reparti wellness e benessere. La presenza di animali domestici comporta un supplemento di euro 15,00 al giorno (senza fornitura di cibo), e un ulteriore versamento di euro 35,00 qualora sia necessario procedere a particolare pulizia delle camere al termine del soggiorno.
È possibile prenotare – con aggiunta di euro 25,00 – un servizio navetta da Bolzano a Nova Ponente.
Con un’aggiunta di euro 60,00 per camera, il Cliente ha la possibilità di stipulare un’assicurazione per il caso di storno della propria prenotazione per incidente, malattia lutto in famiglia o altri gravi e dimostrabili impedimenti: in tal caso ogni spesa, anche ai sensi dell’art. 7, sarà coperta.
Hotel Erica si riserva il diritto di aumentare o diminuire le tariffe del listino ufficiale in qualsiasi momento precedente alla prenotazione, mentre dal momento della conferma della prenotazione il prezzo del soggiorno non subirà alcuna variazione rispetto a quello indicato nella conferma stessa, salvo ipotesi di sopravvenuta mutatio legis (es. imposizione di nuove tasse di soggiorno da parte delle autorità competenti), nel qual caso ne sarà data immeditata comunicazione al Cliente.

6. Modifiche alle prenotazioni effettuate

Nel caso in cui il Cliente desideri effettuare modifiche alla prenotazione già confermata, dovrà inoltrare la richiesta per iscritto a mezzo fax. Hotel Erica si riserva di accettare o meno la modifica in relazione alle proprie disponibilità al momento della richiesta.
In ogni caso la modifica della prenotazione, sarà considerata come una cancellazione ed una successiva ri-prenotazione, con ogni conseguente diritto di Hotel Erica di poter eventualmente richiedere le prescritte penali di cancellazione (cfr. punto 7).

7. Cancellazioni

Nel caso in cui il Cliente o altro partecipante al soggiorno già confermato decida di cancellare la prenotazione, la comunicazione dovrà avvenire per iscritto, tramite fax o lettera raccomandata inviata all’indirizzo dell’Hotel Erica, e sarà sottoposta alle seguenti penali.

• In caso di cancellazione effettuata fino a 2 mesi prima della data del soggiorno, nulla sarà addebitato al Cliente receduto, salva la mancata restituzione dell’acconto, che Hotel Erica, salvo propria diversa discrezionale determinazione, avrà diritto di trattenere a titolo di caparra confirmatoria.
• In caso di cancellazione effettuata tra i 2 mesi e i 21 giorni antecedenti al soggiorno, il Cliente dovrà all’Hotel una penale pari al 50% del prezzo del soggiorno prenotato, con esclusione del costo dei pasti compresi nel pacchetto. La caparra già versata sarà imputata a parziale pagamento di detta penale.
• In caso di cancellazione effettuata tra i 21 giorni ed i 7 giorni precedenti l’inizio del soggiorno il Cliente sarà tenuto al pagamento di una penale pari al 70% del prezzo del soggiorno prenotato, con esclusione del costo dei pasti ricompresi nel pacchetto. La caparra già versata sarà imputata a parziale pagamento di detta penale.
• In caso di annullamento effettuato nella settimana precedente l’inizio del soggiorno, ovvero di mancata presentazione del Cliente o degli altri partecipanti presso l’Hotel, il Cliente sarà tenuto al pagamento di una penale pari all’intero prezzo del soggiorno prenotato, con esclusione del costo dei pasti ricompresi nel pacchetto.
• In caso di partenza anticipata, il Cliente sarà comunque tenuto al saldo dell’intero costo del soggiorno prenotato comprensivo dei pasti non usufruiti.

8. Offerte particolari per prezzo e termini contrattuali

È facoltà dell’Hotel Erica effettuare, sia nel proprio sito internet, che direttamente alla clientela, anche in numero limitato o per particolari periodi, offerte diverse da quelle sopra indicate e caratterizzate sia da costi, che da termini e/o penali più favorevoli al Cliente.
In tali casi le diverse condizioni dell’offerta di soggiorno avanzata da Hotel Erica saranno confermate al Cliente al momento della prenotazione e specificate nella nota di conferma della stessa: nei limiti in cui siano chiare ed espresse per iscritto, tali condizioni speciali prevarranno su quelle generali sopra indicate.

9. Modifiche e cancellazioni effettuate dall’Hotel.

Hotel Erica pianifica offerte e tariffe con mesi di anticipo, e tuttavia può eccezionalmente presentarsi la necessità di modificare o cancellare tali offerte, anche successivamente alla conferma di prenotazione.
E’ cura di Hotel Erica cercare di evitare simili circostanze, ciò non di meno, nel caso in cui esse siano inevitabili, l’Hotel provvederà a comunicare immediatamente al Cliente l’eventuale modifica o cancellazione, ed a proporre un soggiorno alternativo, alle medesime condizioni o a condizioni superiori rispetto a quelle dell’originaria prenotazione, ovvero, in caso di modifica significativa ed impossibilità da parte del Cliente di godere del soggiorno alternativo proposto, ad effettuare l’immediato rimborso di qualsiasi pagamento già effettuato dal Cliente.
Nessun rimborso sarà invece dovuto qualora la modifica o cancellazione sia imputabile ad inadempimento del Cliente rispetto a qualche obbligo previsto nelle presenti CGC (a puro titolo esemplificativo qualora il Cliente non provveda al pagamento dell’acconto nei termini richiesti).
In tutti i casi, le responsabilità dell’Hotel Erica per modifiche significative e/o cancellazioni post prenotazione, sono limitate a quanto sopra riportato: Hotel Erica non è responsabile per qualsiasi spesa, costo aggiuntivo o perdita imputabile alla modifica o alla cancellazione stessa.
Nel caso in cui Hotel Erica fosse costretto a modificare, cancellare o terminare forzatamente prima del tempo il soggiorno del Cliente per cause di “forza maggiore” (vedi punto 10), l’Hotel non sarà tenuto ad alcun rimborso.

10. Forza Maggiore.

Ad eccezione dei casi espressamente contemplati dalle presenti CGC, Hotel Erica non è responsabile di nessun costo o spesa aggiuntiva da sostenuta da Cliente nel caso in cui la fruizione completa o parziale dei servizi dell’Hotel sia limitata a causa del sopravvenire di cause di “forza maggiore”.
Per “forza maggiore” si intende qualsiasi evento che non possa essere previsto o evitato – usando la normale diligenza - da Hotel Erica o dai relativi fornitori di prestazioni e/o di servizi. A puro titolo esemplificativo si includono eventi di guerra o affini, sommosse, guerre civili, attentati terroristici, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni delle vie di comunicazione, interruzione della fornitura dei servizi essenziali (luce, acqua, gas) non imputabili all’Hotel, scioperi o qualsiasi altro evento comunque fuori dal controllo di Hotel Erica.

11. Responsabilità dell’Hotel verso il Cliente.

Hotel Erica sarà responsabile di ogni mancanza o disagio eventualmente occorsi durante il soggiorno ogni qualvolta la causa di tale mancanza o disagio sia da imputarsi ad una significativa inadempienza dell’Hotel o dei relativi dipendenti per fatti da costoro posti in essere nell’esercizio dei loro compiti di dipendenti.
Sarà in ogni caso onere del Cliente dimostrare la sussistenza dell’inadempimento lamentato da parte dell’Hotel o dei relativi preposti.

12. Comportamento

All’atto della prenotazione, il Cliente accetta la responsabilità per qualsiasi danneggiamento arrecato alla struttura dell’Hotel, causata dal Cliente o da altro partecipante al soggiorno.
In caso di danneggiamento o perdita di beni di proprietà dell’Hotel Erica sarà richiesto il pagamento completo e immediato di ogni danno, da effettuarsi direttamente presso la direzione dell’Hotel, e in relazione al quale sarà emessa regolare fattura. In caso di mancato pagamento, nonostante la richiesta di risarcimento espressamente effettuata dall’Hotel, saranno poste a carico del Cliente anche tutte le spese legali che Hotel Erica dovesse affrontare per ottenere la giusta tutela dei propri diritti ed il recupero del proprio credito.

13. Esigenze particolari e problemi di salute.

Se il Cliente intende avanzare richieste particolari inerenti al soggiorno, dovrà comunicarlo alla Direzione dell’Hotel al momento della prenotazione.
Hotel Erica si riserva di accogliere le richieste straordinarie rispetto al servizio generalmente offerto nei limiti delle proprie disponibilità, ed in caso di accettazione provvederà a comunicarlo per iscritto insieme alla conferma di prenotazione.
Se il Cliente accusa problemi di salute o disabilità tali da poter influire sul regolare svolgimento del soggiorno è tenuto a comunicarlo alla Direzione al momento della propria richiesta di prenotazione, e dunque prima che l’Hotel provveda ad emettere la nota di conferma della prenotazione, che fissa i parametri del servizio oggetto del contratto.
Qualora Hotel Erica, ritenga di non poter soddisfare le particolari richieste avanzate dal Cliente, avrà diritto a declinare la prenotazione, in caso contrario darà conferma scritta, nella nota di conferma, dei servizi e dell’assistenza che è in grado di fornire in relazione alle esigenze esternate dal Cliente.
Nel caso in cui tali particolari richieste (siano di speciali servizi o di assistenza per malattie o disabilità) non siano pervenute a conoscenza della Direzione nei termini indicati, esse saranno comunque prese in considerazione da Hotel Erica, ma l’eventuale mancato accoglimento di tali richieste, non potrà in alcun modo essere oggetto di doglianza da parte del Cliente, né considerarsi inadempimento imputabile all’Hotel.

14. Centro Benessere.

Hotel Erica prega i propri Clienti di voler cortesemente prenotare i trattamenti Beauty & Vital all’atto della prenotazione del soggiorno, al fine di poter offrire loro il miglior servizio.
L’eventuale annullamento di un trattamento Beauty & Vital già prenotato, dovrà essere comunicato direttamente alla Direzione dell’Hotel almeno 24 ore prima dello stesso. In caso contrario, o nel caso in cui il Cliente non si presenti per il trattamento senza di ciò dare avviso alcuno, gli sarà addebitato un importo pari al 50% del costo del trattamento stesso.

15. Informazioni generali

Il prezzo include:
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il prezzo non include
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